Mitarbeiter führen

An der Schule meiner Kinder gibt es eine selbstgebaute Tür mit einem Glitzervorhang, goldenen Sternen, einer Fee und einem Zauberer. Sie heißt die Magic Door, und durch sie gehen die Kinder am Ende jedes Schuljahres in das nächste. Erst verabschieden sie sich von den alten Lehrerinnen, mit Tränen und langen Umarmungen. Dann gehen sie durch die Tür. Und auf der anderen Seite begrüßen sie die neuen Lehrerinnen, erst einmal nur per Handschlag.

In dieser Folge nehme ich dich mit durch diese Tür. Denn was Achtjährige dort ganz selbstverständlich machen, bekommen die meisten Führungskräfte über die Jahre nicht mehr hin: einen Übergang sauber gestalten. Wir stehen am Anfang der zweiten Jahreshälfte, und ich stelle dir die Frage, die zählt. Bist du eigentlich schon durch deine Tür gegangen, oder heizt du noch die alte Wohnung?

Du erfährst, warum der Abschied der wichtigste und meistübersprungene Schritt ist, warum du durch die Tür gehen musst, bevor du dir sicher bist, und warum sich deine zweite Jahreshälfte am Anfang ruhig noch nach Handschlag anfühlen darf und noch nicht nach Umarmung.

Die drei Reflexionsfragen aus der Folge:

Wovon hast du dich aus der ersten Jahreshälfte verabschiedet, und was schleppst du noch mit, obwohl du es längst hättest loslassen müssen?

Stehst du schon auf der neuen Seite, oder klemmst du noch in der Tür?

Worauf freust du dich, auch wenn es sich heute erst nach Handschlag anfühlt und noch nicht nach Umarmung?

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Montag liefert Michaela wieder nicht. Du sagst nichts. Dienstag schiebst du das Gespräch. Mittwoch machst du seine Arbeit bis Mitternacht. Freitag bist du gerädert. Sonntag grübelst du, weil Montag wieder Michaela wartet.

In dieser Folge rechne ich dir vor, was dieses Aufschieben dich wirklich kostet, in verlorenen Stunden und in Lebensqualität. Und ich erzähle dir eine Geschichte aus meinem Coaching, in der ein Gespräch monatelang verschoben wurde, bis der Mitarbeiter den Betriebsrat eingeschaltet hat.

In dieser Folge erfährst du:

Warum aufgeschobene Gespräche jede Woche 6 Stunden deines Lebens kosten und wie sich das auf 7 Arbeitswochen im Jahr summiert.

Was passiert, wenn ein Mitarbeiter monatelang lernt, dass das Klärungsgespräch immer wieder verschoben wird, und warum jede Verschiebung das Problem größer macht.

Die eine Frage, mit der du einem Mitarbeiter die Verantwortung zurückgibst, ohne ihn anzugreifen: „Du konntest es ja. Wie wirst du das wieder ändern?"

Warum du diese Gespräche nicht aufschiebst, weil du feige bist, und was dir wirklich fehlt.

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Dein Chef fragt dich nach deiner ehrlichen Meinung. Du gibst sie ihm. Zwei Stunden später liegt eine Mail im Postfach, die sich anfühlt wie eine Strafe. In dieser Folge erzähle ich dir eine Geschichte aus meinem Coaching, die genau so passiert ist, und warum du ab sofort anders vorgehen solltest, wenn dein Chef „offenes Feedback" will.

In dieser Folge erfährst du:

Warum kein Vorgesetzter wirklich offenes Feedback hören will, auch wenn er danach fragt.

Warum Recht haben und Wirkung erzielen zwei völlig verschiedene Dinge sind, und warum du dich entscheiden musst, was du willst.

Drei Wörter, die eine Kollegin aus meinem Coaching sofort parat hatte und die du dir merken solltest: Unter vier Augen, hinterher.

Was genau du sagst, wenn du deinem Chef widersprechen willst, ohne dir dein eigenes Grab zu schaufeln.

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Du bereitest dich auf ein schwieriges Gespräch vor. Fakten gesammelt, Beispiele parat, ruhig bleiben geübt. Und trotzdem geht es schief. Du sagst „Der Termin wurde nicht eingehalten" und dein Mitarbeiter hört „Du hältst mich für unfähig". In dieser Folge erkläre ich dir, warum das passiert, und was du dagegen tun kannst.

Nach der Harvard-Methode laufen schwierige Gespräche immer auf drei Ebenen gleichzeitig ab. Wer nur eine davon sieht, scheitert. Ich gehe alle drei mit dir durch, mit Beispielen aus meinen eigenen 37 Jahren Führungserfahrung, inklusive dem Moment, in dem ich als CEO alle aus einem Meeting geschmissen habe, weil meine Identität getriggert wurde.

In dieser Folge erfährst du:

Warum du in neun von zehn Gesprächen auf der Interpretationsebene startest und dabei glaubst, du bist bei den Fakten.

Warum 80 Prozent aller Führungskräfte an der zweiten Ebene scheitern, weil ein einziger Glaubenssatz in ihren Köpfen sitzt wie Kaugummi unter einem Schultisch.

Was die Identitätsebene ist, warum sie nie laut ausgesprochen wird, und warum ein einziger falscher Satz dein Gespräch sofort tötet.

Wie du alle drei Ebenen vorher durchgehst, damit dein nächstes schwieriges Gespräch da ankommt, wo es ankommen soll.

Stone, Patton, Heen: „Difficult Conversations" (Harvard Negotiation Project)

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